Conditions de retour

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les retours de produits endommagés, incomplets, d’hygiène, de sous-vêtements ou personnalisés.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est nécessaire de nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact en précisant le numéro de commande, le nom du produit concerné, le motif du retour ainsi que vos coordonnées. Après validation, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour dans les meilleures conditions.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que si l’article est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

Délais de remboursement

Le traitement du remboursement est effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant un retour, notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.